如何搭建社群？如何導(dǎo)入流量？直播回顧精華總結(jié)篇來啦！
發(fā)布時間：2022/11/30 16:27:27 點(diǎn)擊次數(shù)：1134
11月24晚，康城口腔云課堂的溫馨老師帶來了一節(jié)精彩的口腔診所運(yùn)營分享課程，如果你錯過了看直播的時間，沒關(guān)系，精華總結(jié)篇來啦！社群就是一群有共同愛好或者是共同需求的人，一起做一件共同的事的圈子。簡單來說，社群其實(shí)就是一群有共同個目標(biāo)的人。
那么診所客戶的社群的屬性就是：一群對口腔健康管理，牙齒治療有需求的人聚合到一起的圈子。而口腔診所把這些人聚在一起，就更為方便地進(jìn)行服務(wù)！確切地說，社群運(yùn)營這個概念也是近幾年興起的，尤其是疫情這三年，在線下的很多推廣方式無法實(shí)施的時候，做線上的客群運(yùn)營就幾乎成了口腔診所維護(hù)老客戶，拓展新客戶的有效的方法。而且，越來越多在社群中的客戶也通過社群和診所形成了比傳統(tǒng)模式下更為緊密的關(guān)系，獲得了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先進(jìn)行用戶定位：根據(jù)診所的定位和目標(biāo)客戶進(jìn)行匹配，對某一類目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分。
給用戶進(jìn)行畫像和延伸畫像：口腔診所的每一個服務(wù)產(chǎn)品，都會對應(yīng)相應(yīng)的客戶群體，診所要對這些客戶的年齡、性別、地理位置、喜好等等有清晰的認(rèn)識。此外，客戶除了口腔消費(fèi)外的其他消費(fèi)場景，要進(jìn)行延伸畫像，這樣才更能夠清晰地從其他消費(fèi)場景中找到診所的目標(biāo)客戶，可以通過主動邀約來接觸客戶，傳達(dá)口腔健康知識，幫助客戶解決口腔問題，避免僅僅是等待有口腔問題的患者上門的被動局面。
微信群的作用：定期口腔知識普及——增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)時溝通和問診——培養(yǎng)和觸達(dá)用戶，線上線下開展活動——提升流量。
經(jīng)過溫馨老師一個小時的直播和互動，還和參與直播的各界朋友們討論了很多關(guān)于社群運(yùn)營的有趣的話題，對這次直播感興趣的朋友們，可以掃碼觀看直播回放，可以給我留言獲取免費(fèi)停課的名額，數(shù)量有限，先到先得哦！
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